STATIC REFERENCE

l89666 প্রশ্নোত্তর – আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লবি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash Nagad Rocket দিয়ে টাকা জমা, উইথড্র ভেরিফিকেশন, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট গেম অ্যাক্সেস – সব বিষয়ে আমরা এখানে স্পষ্ট উত্তর দিয়েছি। নিচে দেখুন...

অ্যাকাউন্ট এবং ভেরিফিকেশনbKash Nagad Rocket প্রসেসিংলবি ও গেম অ্যাক্সেসউইথড্র এবং ব্যালেন্স চেকসাপোর্ট চ্যানেল
l89666 l89666 প্রশ্নোত্তর – আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লবি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা
l89666 l89666 প্রশ্নোত্তর পাতায় কী পাবেন এবং কেন এটি জরুরি

l89666 প্রশ্নোত্তর পাতায় কী পাবেন এবং কেন এটি জরুরি

আমরা l89666 প্রশ্নোত্তর পাতা তৈরি করেছি যাতে আপনি নিজেই দ্রুত উত্তর খুঁজে পান – অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash Nagad Rocket দিয়ে প্রথম ডিপোজিট, লবির স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এক্সপ্লোর এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট সাবমিট পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ। আপনি যদি নতুন হন তাহলে এই পাতাটি দিয়ে শুরু করুন; প্রতিটি প্রশ্ন আমরা এমনভাবে সাজিয়েছি যা আমাদের সাপোর্ট টিম প্রায়ই পায় এবং

উত্তরগুলো লিখেছি যাতে আপনি একবার পড়েই বুঝতে পারেন। এই পৃষ্ঠা আপডেট থাকে এবং নতুন প্রশ্ন যুক্ত হয় যখন লবিতে ফিচার বা পেমেন্ট রুট যোগ হয়।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • Upay
মূল বিষয়

প্রশ্নোত্তর থেকে তিনটি প্রধান উত্তর যা প্রতিদিন কাজে লাগবে

আমরা দেখেছি তিনটি প্রশ্ন প্রায় সবাই করেন – লবি কীভাবে কাজ করে, পেমেন্ট কোন পথে ক্লিয়ার হয় এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি কীভাবে বজায় রাখবেন। এই তিনটি কার্ড থেকে সংক্ষিপ্ত উত্তর নিয়ে তারপর পুরো...

l89666 লবি ন্যাভিগেশন কীভাবে সাজানো
লবি

লবি ন্যাভিগেশন কীভাবে সাজানো

আপনি লগইন করার পর প্রধান স্ক্রিনে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বাজার তিনটি ট্যাব দেখবেন। প্রতিটি...

l89666 bKash Nagad Rocket দিয়ে টাকা জমা এবং তোলা
পেমেন্ট

bKash Nagad Rocket দিয়ে টাকা জমা এবং তোলা

আমরা bKash Nagad Rocket এবং Upay চারটি রেল সাপোর্ট করি। ডিপোজিট সাধারণত দু-তিন মিনিটে ক্রেডিট হয়...

l89666 অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখবেন
সিকিউরিটি

অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখবেন

রেজিস্ট্রেশনের সময় মোবাইল নম্বর ভেরিফিকেশন বাধ্যতামূলক এবং প্রথম উইথড্রর আগে ডকুমেন্ট চেক হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে...

সংখ্যায় দেখুন

l89666 প্রশ্নোত্তর পাতার ডেটা – কতগুলো প্রশ্ন এবং কত দ্রুত আপডেট

৪৭+
মোট প্রশ্ন কভার করা
৬টি
ক্যাটাগরি বিভাগ
৭২ ঘণ্টা
আপডেট ইন্টারভাল
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট অ্যাক্সেস
সাপোর্ট রুট

প্রশ্নোত্তর ছাড়াও আপনি যেভাবে সাহায্য পাবেন

যদি এই পাতায় উত্তর না পান তাহলে তিনটি চ্যানেল খোলা আছে – লাইভ চ্যাট যা সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইল যেখানে স্ক্রিনশট পাঠাতে পারবেন...

লাইভ চ্যাট লবির ডান নিচের কোণায় চ্যাট বাটন আছে –...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার পেমেন্ট স্ক্রিনশট অথবা ডকুমেন্ট ইস্যু জানাতে হলে...
হেল্প সেন্টার ফুটারে হেল্প সেন্টার লিংক আছে যেখানে সব ক্যাটাগরি...
বিশ্বস্ত উত্তর

আমরা কীভাবে প্রশ্নোত্তর কন্টেন্ট লিখি এবং আপডেট রাখি

প্রতিটি উত্তর আমাদের প্রোডাক্ট টিম এবং সাপোর্ট টিম একসাথে লিখে যাতে টেকনিক্যাল ডিটেইল এবং ব্যবহারকারীর ভাষা দুটোই ঠিকঠাক থাকে। আমরা প্রকৃত কেসের উপর ভিত্তি করে উদাহরণ দেই এবং নতুন ফিচার লঞ্চের পর...

সাপোর্ট টিকেট অ্যানালিসিস

প্রতি সপ্তাহে আমরা সাপোর্ট টিকেট রিপোর্ট রিভিউ করি এবং সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলো চিহ্নিত করি। যদি একটি নতুন প্রশ্ন দশবার আসে তখন আমরা সেটা প্রশ্নোত্তর পাতায় যুক্ত করি এবং উত্তর সহজ ভাষায় লিখি।

প্রোডাক্ট টিম কোলাবরেশন

প্রতিটি নতুন গেম স্টুডিও, পেমেন্ট রেল অথবা লবি ফিচার লঞ্চের আগে প্রোডাক্ট টিম আমাদের কন্টেন্ট টিমকে ব্রিফ করে। আমরা তখন প্রশ্নোত্তর খসড়া লিখি এবং লাইভ হওয়ার দিনই পাবলিশ করি যাতে ব্যবহারকারীরা দেরিতে না জানে।

মোবাইল স্ক্রিনশট ইন্টিগ্রেশন

যেখানে দরকার সেখানে আমরা উত্তরে স্ক্রিনশট লিংক দেই যাতে আপনি ভিজ্যুয়ালি দেখতে পারেন অ্যাকাউন্ট পেজ, পেমেন্ট ফর্ম বা লবি ট্যাব কোথায়। স্ক্রিনশট আপডেট হয় যখন আমরা ইউআই পরিবর্তন করি এবং ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয় ভার্সন থাকে।

ইউজার ফিডব্যাক লুপ

প্রতিটি প্রশ্নোত্তর এন্ট্রির নিচে ছোট ফিডব্যাক বাটন থাকে – হেল্পফুল নাকি নট হেল্পফুল। যদি একটি উত্তর নেগেটিভ ভোট বেশি পায় তখন আমরা সেটা দ্রুত রিরাইট করি এবং আরও পরিষ্কার করি যাতে পরের পাঠক সহজে বুঝতে পারে।

প্রোমো ক্যালেন্ডার সিঙ্ক

যখন আমরা নতুন সাপ্তাহিক অফার অথবা টুর্নামেন্ট চালু করি তখন প্রশ্নোত্তর পাতায় একটা নতুন প্রশ্ন যোগ হয় যাতে আপনি জানতে পারেন কীভাবে যোগ দিতে হবে, পেআউট কীভাবে কাজ করে এবং শেষ তারিখ কবে।

মাল্টি-ল্যাঙ্গুয়েজ ভেরিফিকেশন

আমরা যেহেতু বাংলাদেশে কাজ করি তাই প্রতিটি উত্তর বাংলায় লেখা এবং নেটিভ স্পিকার চেক করেন যাতে কোনো অস্বাভাবিক শব্দ বা ট্রান্সলেশন ভুল না থাকে। ইংরেজি শুধু ব্র্যান্ড এবং গেম নামে রাখা হয়েছে।

দুই পরিবেশ

ডেস্কটপ এবং মোবাইল প্রশ্নোত্তর পেজ – একই তথ্য ভিন্ন লেআউট

আমরা ডেস্কটপ এবং মোবাইল দুই জায়গায় একই প্রশ্ন এবং উত্তর রাখি কিন্তু লেআউট পরিবর্তন করি স্ক্রিনের মাপ অনুযায়ী। নিচের সাতটি পয়েন্ট দেখুন – কী একই এবং কী ভিন্ন যাতে আপনি যেকোনো ডিভাইস...

01

প্রশ্ন সংখ্যা

উভয় প্ল্যাটফর্মে একই সংখ্যক প্রশ্ন থাকে – যখন আমরা ডেস্কটপে নতুন এন্ট্রি যোগ করি সাথে সাথে মোবাইল ভার্সনেও আপডেট হয়ে যায় এবং আপনি সিঙ্ক্রোনাইজড কন্টেন্ট পান।

02

সার্চ ফিল্ড

মোবাইলে সার্চ বাটন হেডারে থাকে এবং ট্যাপ করলে ফুল-স্ক্রিন সার্চ ওভারলে খোলে যেখানে আপনি কীওয়ার্ড লিখলে অটো-সাজেশন দেখান হয়।

03

ক্যাটাগরি ফিল্টার

ডেস্কটপে ক্যাটাগরি সাইডবারে লিস্ট আকারে থাকে কিন্তু মোবাইলে হরাইজন্টাল স্ক্রলিং চিপ তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, গেম, উইথড্র বিভাগে জাম্প করতে পারেন।

04

অ্যাকর্ডিয়ন স্টাইল

প্রশ্ন ক্লিক করলে উত্তর এক্সপান্ড হয় দুই ডিভাইসেই, কিন্তু মোবাইলে অ্যানিমেশন স্লো রাখা হয়েছে যাতে পড়তে সুবিধা হয় এবং এক্সিডেন্টাল ট্যাপ এড়ানো যায়।

05

স্ক্রিনশট লিংক

ডেস্কটপে স্ক্রিনশট ইনলাইন প্রিভিউ দেয় এবং মোবাইলে ফুল-স্ক্রিন ইমেজ মোডালে খোলে যাতে ছোট মোবাইল স্ক্রিনে জুম করা সহজ হয়।

06

ফিডব্যাক বাটন

হেল্পফুল এবং নট হেল্পফুল বাটন দুই ভার্সনেই উত্তরের শেষে থাকে তবে মোবাইলে বাটন সাইজ একটু বড় রাখা হয়েছে যাতে থাম্ব দিয়ে ট্যাপ করতে সুবিধা হয়।

07

জাম্প-টু-টপ বাটন

মোবাইলে স্ক্রল করার পর একটা ফ্লোটিং বাটন দেখা দেয় যা টিপলে উপরে ফিরে যান; ডেস্কটপে সাইডবার সবসময় ফিক্সড থাকে তাই সেই বাটন দরকার নেই।

l89666 প্ল্যাটফর্মের ছয়টি চেনা উপাদান যা আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করে

আমরা l89666 তৈরি করেছি যাতে প্রতিটি ফিচার বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য দ্রুত এবং সহজ হয়। নিচে ছয়টি প্রধান উপাদান দেখছেন যা আপনি লগইনের পর প্রতিদিন ব্যবহার করবেন...

এক-ক্লিক লবি সুইচ

টপ নেভিগেশনে তিনটি মেইন ট্যাব আছে – লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বাজার। একবার ক্লিক করলে পুরো লবি রিফ্রেশ না হয়ে শুধু কন্টেন্ট সেকশন পাল্টে যায়, তাই আপনি সেকেন্ডে ভিন্ন গেম টাইপে যেতে পারেন।

রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স কাউন্টার

হেডারে আপনার টাকার পরিমাণ সবসময় দেখানো থাকে এবং প্রতি বেট অথবা উইথড্র সাবমিটের সাথে সাথে লাইভ আপডেট হয়। রিফ্রেশ বাটন আলাদা নেই কারণ ব্যাকেন্ড অটো-সিঙ্ক করে।

গেম হিস্ট্রি প্যানেল

অ্যাকাউন্ট এলাকার হিস্ট্রি ট্যাবে আপনি শেষ পঞ্চাশটি গেম রাউন্ড দেখতে পাবেন – প্রতিটি বেট অ্যামাউন্ট, উইন বা লস এবং টাইমস্ট্যাম্প। আপনি ডেট ফিল্টার করতে পারেন এবং CSV ডাউনলোড করতে পারেন নিজের রেকর্ড রাখার জন্য।

সংরক্ষিত পেমেন্ট মেথড

প্রথমবার bKash Nagad Rocket যোগ করার পর আমরা অ্যাকাউন্ট নম্বর সেভ করি যাতে পরের ডিপোজিটে আপনাকে আবার টাইপ করতে না হয়। আপনি যেকোনো সময় পেমেন্ট সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট এডিট বা ডিলিট করতে পারবেন।

কাস্টম নোটিফিকেশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি বেছে নিতে পারবেন কোন ইভেন্টের জন্য নোটিফিকেশন চান – উইথড্র কমপ্লিট, নতুন প্রোমো, টুর্নামেন্ট স্টার্ট। সব নোটিফিকেশন অ্যাপ পুশ এবং ইমেইল দুই মাধ্যমে পাঠাতে পারি।

ওয়ান-টাচ চ্যাট বাবল

প্রতিটি পাতার ডান নিচে আমরা একটা ছোট চ্যাট আইকন রেখেছি যা ট্যাপ করলে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খোলে। আপনি যদি ইতিমধ্যে একবার চ্যাট করে থাকেন তাহলে পুরনো কনভার্সেশন হিস্ট্রি দেখতে পাবেন এবং সেখান থেকে চালিয়ে যেতে পারবেন।

l89666 প্রশ্নোত্তর – সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর

রেজিস্ট্রেশন ফর্মে শুধু আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিলেই অ্যাকাউন্ট খুলবে। মোবাইল নম্বরে একটা OTP আসবে যা এন্টার করলে ভেরিফাই হয়ে যাবে। প্রথম উইথড্র রিকোয়েস্টের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট স্ক্যান চাইব এবং সাধারণত ছয় থেকে আট ঘণ্টার মধ্যে চেক করে অ্যাপ্রুভ দেয়া হয়।

মিনিমাম ডিপোজিট পাঁচশো টাকা এবং ম্যাক্সিমাম পঞ্চাশ হাজার টাকা একবারে দিতে পারবেন। উইথড্র মিনিমাম হাজার টাকা এবং সর্বোচ্চ একলাখ টাকা পর্যন্ত। ডিপোজিট দু-তিন মিনিটে ক্রেডিট হয় এবং উইথড্র ভেরিফিকেশনের পর চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পৌঁছায়।

আমরা Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, Microgaming সহ মোট আটাশটি গেম স্টুডিও সাপোর্ট করি। লাইভ ক্যাসিনো ট্যাবে ডিলার-ভিত্তিক টেবিল আছে এবং স্লট ট্যাবে ভিডিও স্লট এবং ক্র্যাশ গেম যেমন Aviator। লবির ডানদিকে প্রোভাইডার চিপ আছে যেখানে ক্লিক করে সুনির্দিষ্ট স্টুডিও ফিল্টার করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট এলাকায় ট্রানজেকশন ট্যাব আছে যেখানে পেন্ডিং, প্রসেসিং এবং কমপ্লিটেড স্ট্যাটাস দেখানো হয়। আপনি প্রতিটি এন্ট্রিতে ক্লিক করলে ডিটেইল পাবেন – কখন সাবমিট করেছেন, কখন ভেরিফিকেশন হয়েছে এবং কখন পেমেন্ট রিলিজ হয়েছে। যদি চব্বিশ ঘণ্টার বেশি পেন্ডিং থাকে তাহলে লাইভ চ্যাট দিয়ে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, একসাথে দুটি ডিভাইসে লগইন থাকতে পারবেন এবং উভয় জায়গায় ব্যালেন্স এবং হিস্ট্রি রিয়েল-টাইম সিঙ্ক হবে। তবে যদি তিনটি ডিভাইস একসাথে থাকে তাহলে প্রথম ডিভাইসটা অটো লগআউট হয়ে যাবে সিকিউরিটির জন্য। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সব সেশন ক্লিয়ার করতে পারবেন।

লগইন স্ক্রিনে ভুলে গেছেন লিংক ক্লিক করুন এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিন। আমরা একটা রিসেট কোড পাঠাবো যা এন্টার করলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার অপশন আসবে। যদি মোবাইল নম্বরও বদলে থাকেন তাহলে সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আইডি কার্ড স্ক্যান পাঠান যাতে আমরা ম্যানুয়াল ভেরিফিকেশন করে দিতে পারি।

লবির উপরে প্রোমো ব্যানার থাকে যা স্লাইড করে এবং প্রতিটি ব্যানার ক্লিক করলে পুরো ডিটেইল পেজ খোলে – কী অফার চলছে, কতদিন চলবে এবং কীভাবে এলিজিবল হবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যদি প্রোমো নোটিফিকেশন চালু রাখেন তাহলে নতুন অফার যোগ হলে পুশ নোটিফিকেশন পাবেন।